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Astellas Pharma Canada, Inc.

675 Cochrane Drive, Suite 500
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Markham, Ontario
L3R 0B8
Canada
Téléphone : 905-470-7990 ou 1-800-575-1382
Télécopieur: 905-470-7799

Information médicale/ Réclamation-produit

En cas d’urgence médicale, veuillez composer le 911 ou appeler immédiatement votre médecin.

Pour faire une demande d’information médicale ou une réclamation-produit, veuillez communiquer avec Astellas Pharma Canada par:

Téléphone au numéro sans frais: 1-888-338-1824
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 HNE
Courriel : 
[email protected]

Signalement d’effets indésirables :

En cas d’urgence médicale, veuillez composer le 9-1-1 ou communiquer immédiatement avec votre médecin. 
Pour signaler un événement indésirable, veuillez utiliser ces coordonnées : 
Sans frais : 1 800 888-7704, poste 8244
Télécopieur : 1 847 317‑1241
Courriel : [email protected]

Avis de confidentialité abrégé concernant la pharmacovigilance

Astellas respecte votre droit à la vie privée et traite les données personnelles conformément aux lois et règlements applicables. Astellas peut recueillir et enregistrer des données personnelles vous concernant en lien avec un événement indésirable à des fins de pharmacovigilance. Nous pouvons recueillir le nom, le prénom, l’âge, la date et l’année de naissance, le sexe, les initiales, les coordonnées et la profession. Nous pouvons également recueillir des données sur la santé ou des données relatives aux antécédents médicaux d’une personne victime d’un événement indésirable. Nous collectons et traitons des données personnelles, y compris des données relatives à votre santé ou d’autres données personnelles sensibles que vous pourriez nous fournir afin de nous conformer à nos obligations légales en matière de pharmacovigilance. Astellas peut également être tenue par la loi d’utiliser vos informations pour évaluer et rendre compte de la sécurité de ses produits.

Vos informations peuvent être transmises aux autorités réglementaires et à d’autres entités du groupe de sociétés Astellas, y compris aux États-Unis. Astellas a mis en place des garanties contractuelles appropriées, comme l’exige la loi.

Pour en savoir plus sur les pratiques d’Astellas en matière de confidentialité et sur vos droits en vertu des lois applicables, vous pouvez accéder à l’intégralité de notre avis de confidentialité en visitant le site : https://www.astellas.com/ca/fr/privacy.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos données personnelles, vous pouvez écrire au responsable de la protection des données chez Astellas, à l’adresse  [email protected].

Service à la clientèle

Appels sans frais : 1-800-668-8641
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Coordonnées pour les médias

Les représentants des médias canadiens qui désirent obtenir de plus amples renseignements sont priés de s'adresser au service des Communications du Bureau d’affaires d eAstellas Pharma Canada, Inc., au numéro 905-940-5752 ou 1-833-695-5752.

Subventions Astellas 

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