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Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

Para informações sobre produtos Astellas, por favor, ligue para o SAC através do número 0800 600 70 80 ou envie um e-mail para [email protected]

 

Questões acerca de Medicamentos da Astellas

Para submeter uma questão sobre um produto da Astellas clique aqui. Você será contatado pelo seu meio preferido de Contato.

Você também poderá entrar em Contato pelo número 0800 600 70 80.

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Canal de denúncia 

Para fazer uma denúncia pelo EthicsPoint, clique aqui ou entre em contato pelo telefone 0800 892 08 06. 

O canal de denúncia da Astellas está estruturado para receber denúncias relacionadas a atos de corrupção, fraude e demais irregularidades previstas na Lei n. 12.846/2013, bem como quaisquer violações referente a legislações locais, internacionais, códigos e regulamentos vigentes. O canal de denúncia da Astellas assegura a confidencialidade das informações e a possibilidade das denúncias serem realizadas de forma anônima, excepcionalmente nos casos de leis estrangeiras, as quais não são permitidas o sigilo do denunciante de boa-fé. Conforme estabelece o Código de Conduta da Astellas, qualquer ato de retaliação e desrespeito ao denunciante de boa-fé é repudiado pela Astellas. A Astellas assegura garantias de proteção oferecidas aos denunciantes de boa-fé. A Astellas  garante ao denunciante de boa- fé o acompanhamento da apuração da denúncia.