お問い合わせ

*お問い合わせ内容により受付時間が異なりますのでご注意ください。

アステラスに関するお問い合わせ

所在地：東京都中央区日本橋本町2-5-1
代表電話番号：03-3244-3000
受付時間：月曜～木曜日　8:45～17:45、金曜日　8:45～16:00（土日・祝日・会社休日を除く）

アステラスの製品に関するお問い合わせ

＊くすり相談センター・メディカルインフォメーションセンターは、下記期間お休みいたします。
2025年4月29日（火）～2025年5月6日（火）
 

当社は日本製薬工業協会が提唱する「くすり相談窓口のポリシー」に則り、くすりの適正使用情報をご提供しています。

※くすり相談センター・メディカルインフォメーションセンターでは、お問い合わせ内容を正確に聞き取るため、また回答の質の維持・向上のため、通話を録音させて頂いております。あらかじめご了承ください。
※障害などで電話が切れてしまった場合に折り返しご連絡できるよう電話番号通知をお願いします。非通知設定の場合、ダイヤルの前に「186」をつけておかけください。

一般のお客様（患者様、ご家族の方）

フリーダイヤル：0120-865-093（くすり相談センター）
受付時間：月曜～金曜日　9:00～17:30（土日・祝日・会社休日を除く）

製品情報は「アステラスくすりガイド」でもご覧いただけます。

医療関係者様

フリーダイヤル：0120-189-371（メディカルインフォメーションセンター）
受付時間：月曜～金曜日　9:00～17:30（土日・祝日・会社休日を除く）

医療関係者様向けの製品情報、製品Q&Aは「アステラスメディカルネット」でもご覧いただけます。

ファックス：03-3244-6505
※FAXでのお問合せは24時間受付けておりますが、お問い合せ内容に関して適切に対応させていただくために、回答は弊社電話受付時間内に原則電話にて回答いたします。電話番号、FAX番号のご記入をお願いいたします。

個人投資家の皆様／株式に関するお問い合わせ

株式事務手続につきましては「株式事務手続のご案内」をご覧ください。
株式事務手続のご案内
よくあるお問い合わせ
担当部門: 広報 株式担当
個人投資家の皆様向け／株式に関するお問い合わせフォーム

機関投資家の皆様からのお問い合わせ

担当部門:  広報 IR担当
機関投資家様向けお問い合わせフォーム

メディアの皆様からのお問い合わせ

担当部門:  広報 メディア担当
メディア専用電話番号：03-3244-3201
受付時間：月曜～木曜日　8:45～17:45、金曜日　8:45～16:00（土日・祝日・会社休日を除く）

採用に関するお問い合わせ

障害などで電話が切れてしまった場合に折り返しご連絡できるよう電話番号通知をお願いします。
非通知設定の場合、ダイヤルの前に「186」をつけておかけください。

受付時間：月曜～木曜日　8:45～17:45、金曜日　8:45～16:00（土日・祝日・会社休日を除く)

個人情報の取扱いについてのお問い合わせ

個人情報の取扱いについて

「個人情報窓口」

代表電話番号：03-3244-3000
受付時間：月曜～木曜日　8:45～17:45、金曜日　8:45～16:00（土日・祝日・会社休日を除く）

患者会支援事業に関するお問い合わせ

スターライトパートナー事務局

サステナビリティ部
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コンプライアンスに関するお問い合わせ

コンプライアンスヘルプライン：相談・通報する

アステラスグループの役員、社員、派遣社員等による、法律や規制、アステラスグループ行動基準等に反する、社会から信頼を失うような行為が認識された場合、またはその疑いがある場合は、コンプライアンスヘルプラインにご連絡ください。
販売情報提供活動に関わるお問い合わせや苦情についても、こちらのコンプライアンスヘルプラインにて受け付けています。